Shipping policy
Política de envío
ENVÍO
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Nos lleva entre 1 y 3 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. Tendrás que tener en cuenta también el tiempo de envío, que depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
● España: 2-4 días hábiles
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío varían en función de la dirección del destinatario. El envío estándar es de 2,99€, si el pedido es superior a 60€ el envío es gratuito. Las siguientes localidades de Valencia (España) tienen envío gratuito, aunque el pedido sea menor a 60€:
- Almácera
- Bonrepós i Mirambell
- Carpesa
- Albalat dels Sorells
- Alboraya
- Tavernes Blanques
- Meliana
- Foios
- Benimaclet
- Torrefiel
- Benicalap
- Godella
- Burjassot
- Mislata
- Xirivella
- Patraix
- Albal
- Manises
- Paterna
- La Cañada
- La Eliana
MI PEDIDO DEBERÍA HABER LLEGADO YA, PERO AÚN NO LO HE RECIBIDO. ¿QUÉ HAGO?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en contactocr410@gmail.com con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.
PEDIDOS
¿CÓMO HAGO UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en contactocr410@gmail.com.
HE RECIBIDO UN PRODUCTO DAÑADO. ¿QUÉ HAGO?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a contactocr410@gmail.com, desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.
DEVOLUCIONES
¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en contactocr410@gmail.com.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.
¿DEVOLVÉIS EL DINERO?
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en contactocr410@gmail.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.
¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO POR UNA TALLA O COLOR DIFERENTE?
Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos. No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en contactocr410@gmail.com en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.